Refund and Returns Policy
📄 Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων
🟦 1. Γενικές Αρχές
Η παρούσα πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων διέπει όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας της επιχείρησης «3DTechLab». Με την ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται πλήρως τους όρους της παρούσας πολιτικής, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την πολιτική αυτή οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με ισχύ από τη δημοσίευσή της στην ιστοσελίδα.
🟦 2. Φύση Προϊόντων και Περιορισμός Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι σημαντικό μέρος των προϊόντων της 3DTechLab αποτελεί εξατομικευμένες κατασκευές ή προϊόντα που παράγονται κατόπιν παραγγελίας, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ο ίδιος έχει επιλέξει. Στις περιπτώσεις αυτές, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την έναρξη της παραγωγικής διαδικασίας, καθώς τα προϊόντα αυτά δεν μπορούν να επαναπωληθούν ή να επαναχρησιμοποιηθούν. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να θεωρεί ότι η παραγωγή έχει ξεκινήσει άμεσα μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
🟦 3. Επιστροφές Μη Εξατομικευμένων Προϊόντων
Για προϊόντα που δεν είναι εξατομικευμένα, ο πελάτης δύναται να αιτηθεί επιστροφή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς ενδείξεις χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης και συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις.
🟦 4. Διαδικασία Επιστροφής
Για την έναρξη διαδικασίας επιστροφής, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει προηγουμένως με την επιχείρηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας. Επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή χωρίς επαρκή στοιχεία ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές. Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη.
🟦 5. Έξοδα Επιστροφής και Μεταφοράς
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν αποδειχθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένο λόγω υπαιτιότητας της επιχείρησης. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τυχόν κόστη που σχετίζονται με την επιστροφή από το συνολικό ποσό επιστροφής.
🟦 6. Επιστροφές Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιχείρηση θα αποφασίσει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή θα πραγματοποιείται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο ενδέχεται να επηρεάζεται από τους χρόνους επεξεργασίας τραπεζικών ιδρυμάτων ή παρόχων πληρωμών.
🟦 7. Καθυστερημένες ή Μη Ολοκληρωμένες Επιστροφές
Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι ενδέχεται να απαιτηθεί χρόνος για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων λόγω τραπεζικών διαδικασιών ή καθυστερήσεων τρίτων παρόχων. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που δεν εμπίπτουν στον άμεσο έλεγχό της και ο πελάτης οφείλει να απευθύνεται αρχικά στο τραπεζικό του ίδρυμα ή στον πάροχο πληρωμών σε περίπτωση καθυστέρησης.
🟦 8. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή, παρέχοντας επαρκή τεκμηρίωση. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει το αίτημα και να προχωρήσει είτε σε αντικατάσταση είτε σε επιστροφή χρημάτων, χωρίς να δεσμεύεται για συγκεκριμένη μορφή αποζημίωσης.
🟦 9. Περιορισμός Ευθύνης
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση, ακατάλληλη μεταχείριση ή μη συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της επιχείρησης περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά του συγκεκριμένου προϊόντος.
🟦 10. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την επιχείρηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
📧 info@3dtechlab.gr
